注视：当顾客注意观看什么款式的麻将机时，应注意观察来判断顾客想购买什么款式的。

　　兴趣：当顾客走近某款麻将机同时又用手抚摸时，反应顾客对某款麻将机产生购买兴趣，这时应主动上前向顾客打招呼，随后观察顾客的购买意图。

　　联想：要使顾客联想到购买了麻将机后使用时的方便和愉快的心情等，售货员应主动介绍如何方便使用麻将机以及使用时心情愉快等。

　　欲望：进一步促进顾客购买的欲望。导购员举出某顾客买了麻将机后的实例，以促进顾客购买的欲望。

　　比较：在顾客挑选麻将机时，导购员应主动介绍麻将机的品质和性能等等，以便于顾客比较。

　　决定：最后顾客通过比较决定购买某一款麻将机。

　　通过以上对顾客不同购买心理的综合研究，售货员应采取各种介绍商品的方法，促使顾客决定购买某款麻将机。

　　2. 对不同类型顾客的接待方法

　　慎重型：这类顾客在选购麻将机时，都是挑挑这家选选那家，即拿不定主意的顾客。对于这类顾客，导购员不能急急忙忙地说：“您想买吗?”而应该介绍这些麻将机的品质、功能及售后服务，并介绍该麻将机的性价比，或让顾客去其他卖场对比一下，再做决定。

　　反感型：对导购员的介绍，尽管你介绍的都是真实情况，他/她也认为是说谎骗人，这类顾客属于对导购员介绍麻将机抱不信任态度的顾客。对于这类顾客，导购员不应抱着反感，更不能带有怨气来对待顾客。

　　挑剔型：对那种对于介绍的麻将机“这里不行那个也不是”比较挑剔的顾客。导购员对待这种顾客不要加以反驳，而要耐心地去听他讲，这是最好的办法。

　　傲慢型：经常在你跟前摆来摆去的，意思好像在说：“我是顾客啊!”导购员如果稍稍表现不耐烦或者没有面对着顾客，他就会提出抱怨和指责。对于这类顾客，导购员会感到不愉快。但是，为了接待好其他顾客，最好采取镇静沉着的态度。